Salidas de mensajes

Cuando Totara necesita notificar al usuario de algo, envía un mensaje, dirigido a través de una o más de las salidas de mensajes habilitadas y configuradas. Estas salidas de mensaje controlan cómo un usuario recibe su notificación.

Algunos con los que estará familiarizado, y otros que quizás no haya encontrado antes. El resultado del mensaje de correo electrónico, por ejemplo, toma la notificación y la envía por correo electrónico al usuario, mientras que la notificación web toma la notificación y la muestra dentro de la página web al usuario.

Las salidas de mensajes le permiten configurar los ajustes de Mensajería en su sitio de Totara. Puede activar/desactivar las salidas disponibles y establecer salidas predeterminadas y opciones de configuración para las salidas disponibles. Estas opciones generalmente se establecen durante la instalación inicial de su sitio y, por lo general, no requieren ningún mantenimiento adicional. 

Gestionar salidas de mensaje

Un administrador del sitio puede acceder a esta área a través del menú de acceso rápido dentro de Plug ins Salidas de > mensajes > Administrar salidas de mensajes.

Existen siete tipos predeterminados de métodos de salida para mensajería:

• Notificaciones del bloque de tareas: se muestra dentro del bloque de tareas
• Notificación de bloqueo de alerta: Aparece dentro del bloque Alertas
• Totara AirNotifier: Envía notificaciones a través de la aplicación Totara Mobile
• Notificaciones web: Muestra la notificación dentro de una página web y las notificaciones dentro de la aplicación en la aplicación Totara Mobile
• Microsoft Teams: Envía la notificación a través del canal de bots en Microsoft Teams (requiere Totara Engage)
• Mensajes de Jabber: Enviar la notificación a través de Jabber
• Mensajes de correo electrónico: Envía la notificación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario
• De manera predeterminada, todas las salidas (excepto las notificaciones de Jabber) están habilitadas, ya que deben configurarse antes de la activación. Para Deshabilitar/Habilitar una salida, utilice el icono de ojo correspondiente. El enlace Configuración abre la página de configuración correspondiente para notificaciones de Jabber y correo electrónico.

Totara AirNotifier

El complemento de salida de mensaje Totara AirNotifier se creó para funcionar con la aplicación Totara Mobile.

Si sus usuarios utilizan la aplicación Totara Mobile estándar, puede solicitar un código de aplicación que permita a su sitio enviar notificaciones push a los dispositivos de sus usuarios. Estos son los requisitos:

• Sus usuarios deben usar la aplicación publicada por Totara Learning Inc.
• Su sitio debe estar registrado
• Debe tener la configuración predeterminada para la URL del servidor AirNotifier y el nombre de la aplicación AirNotifier
• Si se cumplen estos requisitos y la configuración del código de aplicación AirNotifier está vacía, verá un enlace a Solicitar un token de código de aplicación desde push.totaralearning.com. Al hacer clic en este enlace, se solicitará un nuevo token. Si se cumplen los requisitos anteriores, el nuevo token se guardará como el código de aplicación AirNotifier y podrá usar Totara AirNotifier como salida de mensaje.

Puede encontrar más información en la documentación del desarrollador de Totara AirNotifier.

Si sus usuarios utilizan una aplicación móvil personalizada basada en el código fuente de la aplicación Totara Mobile, deberá alojar su propio servidor AirNotifier y configurar el complemento de salida de mensajes de la siguiente manera:

Microsoft Teams

Para enviar notificaciones a través de Microsoft Teams, deberá configurar la configuración de integraciónde Microsoft Teams.

Jabber

Para usar Jabber (jabber.org) junto con su sitio de Totara, deberá ingresar los detalles de su servidor Jabber para que el LMS pueda conectarse.  

Correo electrónico

Hay una variedad de opciones disponibles en torno a los mensajes de correo electrónico enviados por el sistema.

Salidas de mensajes por defecto

Un administrador del sitio puede acceder a esta área a través del menú de acceso rápido dentro de Plug ins Salidas de > mensajes Salidas de mensajes > predeterminadas.

La página resume las salidas de mensajería disponibles dentro de su sitio de Totara, ya sea que estén habilitadas, los permisos para cada tipo de salida y la configuración predeterminada para En línea/No en línea para cada una.

Los usuarios pueden cambiar sus preferencias personales para que sean algo distinto de los valores predeterminados del sitio; sin embargo, la configuración de los proveedores de mensajes deshabilitados no es visible para los usuarios finales en la página de preferencias de notificación.

El menú de preferencias predeterminadas para cada elemento es idéntico y permite al administrador del sitio seleccionar el permiso relevante y la configuración predeterminada cuando el usuario está en línea (iniciado sesión) o no en línea (sin conexión). 

Las posibles preferencias son:

• No permitido: el mensaje del tipo elegido nunca se entregará a través de la salida elegida, el usuario no tiene permitido cambiar la preferencia personal para esta combinación de tipo de mensaje y salida
• Permitido: El mensaje del tipo elegido puede entregarse a través del resultado elegido, el administrador puede establecer las preferencias predeterminadas utilizando las casillas de verificación a continuación y el usuario puede controlar esta preferencia en la página de preferencias de mensajería (y cambiar los valores predeterminados sugeridos a su preferencia)
• Forzado: El mensaje del tipo elegido se entregará a través de la salida elegida, el usuario no tiene permitido cambiar la preferencia personal para esta combinación de tipo de mensaje y salida

Configuración para usuarios

Una vez que se han configurado las salidas de mensajes predeterminadas dentro del sitio, un usuario puede configurar sus preferencias de mensajería específicas en sus ajustes de perfil seleccionando su nombre en la esquina superior derecha, luego Preferencias Preferencias Preferencias > de notificación. 

Para que los usuarios puedan acceder a las preferencias de notificación desde su perfil, deberá asegurarse de que el perfil incluya un bloque de perfil de usuario con la configuración de categoría Mostrar perfil de usuario configurada en Administración. Como administrador del sitio, puede agregar este bloque configurando el perfil de usuario predeterminado.

Si un administrador del sitio ha permitido la combinación particular de tipo de mensaje y salida, el usuario puede cambiar y personalizar sus preferencias configurando los cuadros correspondientes en En. Por ejemplo, si se permiten notificaciones de retroalimentación del bloque de tareas en línea, el usuario puede decidir si esto está habilitado o deshabilitado.

Es importante destacar que los usuarios pueden elegir recibir notificaciones a través de múltiples salidas, incluidos correo electrónico, web, el bloque de tareas y el bloque de alertas (según qué métodos haya permitido el administrador del sitio para diferentes tipos de mensajes) para ayudar a garantizar que no se pierdan nada.

Próximos pasos

• Configuración del Notificador de aire Totara
• Configuración de Jabber
• Configuración de salida de mensajes de correo electrónico
• Habilitar una salida de mensaje
• Deshabilitar una salida de mensaje
• Salidas de mensajes
• Configurar salidas de mensajes predeterminadas