Åtgärda undantag

När undantag förekommer i kursprogram och certifieringar kan de åtgärdas av en platsadministratör. Platsadministratören får ett e-postmeddelande när ett nytt undantag rapporteras för ett kursprogram eller en certifiering.

1. För att se undantagsrapporten, klicka på fliken Undantagsrapport på kursprogramsidan. Rapporten beskriver namnet på användaren, användar-ID-numret och problemet.
2. När du vet vad felet är kan du bestämma hur du ska åtgärda det.
3. Du kan använda fälten Välj och Åtgärd för att utföra bulkåtgärder. Välj låter dig välja alla användare som uppfyller ett visst villkor. Åtgärd låter dig välja en åtgärd. Tillgängliga åtgärder är:
   • Tilldela: Detta betyder "ignorera undantaget och lägg till dem i kursprogrammet ändå". Användaren behandlas nu som vilken annan användare som helst som tilldelades utan att få ett undantag. De bör ta emot kursprogrammeddelanden som andra användare skulle ha fått vid den tidpunkt då undantaget åtgärdas. I bakgrunden finns fortfarande undantaget som just är markerat som ”hanterat”. Annars kan det återskapas igen.
   • Ange realistiskt förfallodatum och tilldela: Systemet beräknar automatiskt en realistisk tidsram för deltagaren. Detta baseras på den minsta kursprogramtid som krävs plus en vecka. 
   • Tilldela inte: Användaren är fortfarande tilldelad till kursprogrammet/certifieringen och kommer att visas i rapporten för slutförande, men undantaget kommer inte längre att visas i undantagsrapporten . Om användaren lades till i kursprogrammet/certifieringen av misstag, måste de tas bort via den kursprogramtilldelningsmetod som används.
4. Klicka på Ok på bekräftelserutan som visas när du har ställt in lämpligt villkor och åtgärd. Denna åtgärd kan ta några minuter att genomföra.

Bearbetade undantag kommer att tas bort från undantagsrapporten men kan visas:

• I rapporten Kursprogrammedlemskap genom att lägga till kolumnen Undantagsstatus 
• I  medlemsrapporten för certifiering genom att lägga till kolumnen Undantagsstatus