Se puede establecer un recordatorio del curso en cualquier curso que tenga una actividad de retroalimentación (que esté diseñada para permitir que un usuario registre su experiencia de aprendizaje).
Cuando se ha agregado una actividad de comentarios a un curso, se desbloqueará la opción de agregar un recordatorio de curso. El recordatorio del curso es esencialmente una invitación a un usuario para que complete la actividad de comentarios.
El usuario que cumpla con los requisitos de la configuración de finalización del curso activará la invitación de recordatorio inicial del curso.
También existe la opción de configurar recordatorios basados en la finalización de actividades individuales dentro de un curso. Por ejemplo, puedes configurar el recordatorio para hacer un seguimiento de la finalización de un cuestionario o una actividad SCORM dentro de un curso y una vez que el usuario haya completado la actividad, se enviará una invitación de recordatorio solicitándole que complete los comentarios según su experiencia con esta actividad.
También puedes definir cuándo se envía la invitación (es decir, el mismo día en que se completa el curso o la actividad o hasta 30 días después de este evento).
El sistema solo cuenta los días de semana (no los fines de semana), por lo que el recordatorio se enviará con el número especificado de días de semana después del evento.
Es posible tener múltiples actividades de retroalimentación dentro de un curso y, por lo tanto, tener múltiples recordatorios basados en la finalización de diferentes elementos de actividad dentro de un curso.
El cron verifica el tiempo entre la hora del recordatorio y la hora de finalización del usuario. Si estás usando recordatorios para un evento de seminario, la hora de finalización del usuario se establece en la hora de finalización del evento de seminario. Por lo tanto, cualquier usuario con asistencia total obtiene una hora de finalización como la hora de finalización del seminario. Esto hace que el recordatorio no se active si el recordatorio se creó después de la hora de finalización del evento del seminario.
Acceso y gestión de recordatorios
Puedes acceder a los recordatorios del curso a través de la administración del curso > Recordatorios (busca el enlace Recordatorios junto a un ícono de sobre).
Para añadir un nuevo recordatorio, haz clic en la pestaña Añadir nuevo. Una vez que hayas configurado un recordatorio, aparecerá como una pestaña, puedes hacer clic en la pestaña del recordatorio que deseas editar o puedes eliminar ese recordatorio haciendo clic en el botón Eliminar recordatorio "[ name of reminder]" en la esquina superior derecha.
Los recordatorios del curso se enviarán desde una dirección de correo electrónico asociada con tu sitio. Si se ha establecido un rol como el contacto del curso para los cursos (a través del menú de acceso rápido > Cursos y categorías > Configuración del curso), se utilizará la dirección de correo electrónico de un usuario con ese rol (Editando capacitador por defecto) en el curso. Si no hay contacto con el curso, Totara usará un nombre y una dirección de correo electrónico basados en la información de contacto de soporte (Menú de acceso rápido > Información del sistema > Contacto de soporte). Si no hay un nombre de Soporte, el nombre “No responder a este correo electrónico” se utilizará con la dirección sin respuesta. Si no hay un nombre de soporte o correo electrónico de soporte, se utilizarán el correo electrónico y el nombre del administrador (los detalles de contacto de soporte).
Recordatorios y escalamientos
También es posible configurar un recordatorio adicional que se enviará cuando un usuario no haya completado la actividad de comentarios dentro de un período definido (este recordatorio adicional puede enviarse entre 1 y 60 días después de la invitación inicial).
También puedes enviar otro recordatorio, llamado mensaje de escalamiento, donde un usuario aún no ha completado la actividad de comentarios. La opción de activar un mensaje de escalamiento al jefe de equipo/gerente asignado de un usuario para informarles qué usuarios no han completado la actividad de comentarios (nuevamente, esto se puede establecer entre 1 y 90 días después de la fecha de finalización de la actividad).
Configuración del período de tiempo
Al configurar tus recordatorios, es importante tener en cuenta que la configuración de Período, que determina cuánto tiempo antes de que se envíe la invitación, el recordatorio o el escalamiento, se basa en el número de días laborables de la semana. Este período se calcula en relación con la hora y la fecha de finalización del curso o de la actividad individual que seleccionaste en la opción Finalización para realizar un seguimiento al configurar tu recordatorio.
Por ejemplo, supongamos que configuras tu recordatorio para que se base en la finalización del curso. Si configuras el período de invitación como 7 días y el período de recordatorio como 14 días, la invitación para completar los comentarios se enviará 7 días hábiles después de que el usuario haya completado el curso. El mensaje recordatorio se enviará 14 días hábiles después de la finalización del curso.
Si la configuración del recordatorio de todo el sitio para el máximo de días de comentarios desde la finalización (en el menú de acceso rápido dentro de Plugins > Activity Modules > Feedback) es menor que el número de días para el recordatorio de comentarios del curso, aparecerá un mensaje de advertencia que informará al usuario que los recordatorios no se enviarán. Por ejemplo, si configuras un recordatorio para salir 21 días después de la finalización y luego estableces este nuevo ajuste para todo el sitio en 14 días, ese recordatorio nunca se apagará. Dado que una vez que llega a los 21 días, la finalización fue hace más de 14 días.
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