Salidas de mensajes

Cuando Totara necesita notificar al usuario de algo, envía un mensaje, dirigido a través de una o más de las salidas de mensajes habilitadas y configuradas. Estas salidas de mensajes controlan cómo un usuario recibe su notificación.

Algunos estarán familiarizados y otros no han encontrado antes. La salida de mensajes de correo electrónico, por ejemplo, toma la notificación y la envía por correo electrónico al usuario, mientras que la notificación web toma la notificación y la muestra dentro de la página web al usuario.

Las salidas de mensajes le permiten configurar los ajustes de mensajería en su sitio de Totara. Puedes activar/desactivar las salidas disponibles y establecer las salidas por defecto y las opciones de configuración para las salidas disponibles. Por lo general, estas opciones se establecen durante la instalación inicial de su sitio y, por lo general, no requieren mantenimiento adicional. 

Gestionar salidas de mensaje

Un administrador del sitio puede acceder a esta área a través del menú de acceso rápido dentro de Plugins Salidas de > mensajes > Administrar salidas de mensajes.

Hay siete tipos predeterminados de métodos de salida para la mensajería:

• Notificaciones del bloque de tareas: se muestra dentro del bloque de tareas
• Notificaciones de Alertas Se muestra dentro del bloque de Alertas
• Totara AirNotifier Impulsa notificaciones a través de la aplicación Totara Mobile
• Notificación enviada Muestra la notificación dentro de una página web y las notificaciones dentro de la aplicación en la aplicación Totara Mobile
• Microsoft Teams Envía la notificación a través del canal de bots en Microsoft Teams (requiere Totara Engage)
• Mensajes de Jabber: Enviar la notificación a través de Jabber
• Mensajes de correo electrónico: Envía la notificación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario
• Por defecto, todas las salidas (excepto las notificaciones de Jabber) están habilitadas ya que deben configurarse antes de la activación. Para desactivar/activar una salida, utilice el ícono de ojo correspondiente. El enlace Ajustes abre la página de configuración correspondiente para Jabber y las notificaciones por correo electrónico.

Totara AirNotifier

El plugin de salida de mensajes de Totara AirNotifier se creó para funcionar con la aplicación Totara Mobile.

Si tus usuarios utilizan la aplicación estándar Totara Mobile, puedes solicitar un código de aplicación que permita a tu sitio enviar notificaciones push a los dispositivos de tus usuarios. Estos son los requisitos:

• Tus usuarios deben estar usando la aplicación publicada por Totara Learning Inc.
• Tu sitio debe estar registrado
• Debes tener la configuración predeterminada para la URL del servidor AirNotifier y el nombre de la aplicación AirNotifier

Si se cumplen estos requisitos y la configuración del código de la aplicación AirNotifier está vacía, verás un enlace a Solicitar un token de código de la aplicación desde push.totaralearning.com. Al hacer clic en este enlace, se solicitará un nuevo token. Si se cumplen los requisitos anteriores, el nuevo token se guardará como el código de la aplicación AirNotifier y podrás usar Totara AirNotifier como salida de mensaje.

Puedes encontrar más información en la documentación para desarrolladores de Totara AirNotifier.

Si tus usuarios utilizan una aplicación móvil personalizada basada en el código fuente de la aplicación Totara Mobile, necesitarás alojar tu propio servidor AirNotifier y configurar el plugin de salida de mensajes según sea necesario .

Microsoft Teams

Para enviar notificaciones a través de Microsoft Teams, necesitarás configurar tu configuración de integración de Microsoft Teams.

Jabber

Para poder usar Jabber (jabber.org) junto con tu sitio de Totara, tendrás que introducir los detalles de tu servidor Jabber para que el sistema de gestión del aprendizaje pueda conectarse.  

Correo electrónico

Hay una variedad de opciones disponibles en torno a los mensajes por correo electrónico enviados por el sistema.

Salidas de mensajes por defecto

Un administrador del sitio puede acceder a esta área a través del menú de acceso rápido dentro de las salidas de mensajes de >plugins Salidas de mensajes > por defecto.

La página resume los mensajes disponibles dentro de tu sitio de Totara, ya sea que estén habilitados, los permisos para cada tipo de salida y la configuración predeterminada para En línea/No en línea para cada uno.

Los usuarios pueden cambiar sus preferencias personales para que sean algo distinto a los valores predeterminados del sitio; sin embargo, los usuarios finales no pueden ver la configuración de los proveedores de mensajes deshabilitados en la página de preferencias de notificación.

El menú de preferencias por defecto para cada elemento es idéntico y permite que un administrador del sitio seleccione el permiso relevante y la configuración por defecto cuando el usuario está en línea (iniciado sesión) o no en línea (sin conexión). 

Las posibles preferencias son:

• No permitido: el mensaje del tipo elegido nunca se entregará a través de la salida elegida, el usuario no puede cambiar la preferencia personal para esta combinación de tipo de mensaje y salida
• Permitida El mensaje del tipo elegido puede ser entregado a través de la salida elegida, las preferencias por defecto pueden ser establecidas por el administrador utilizando las casillas de verificación a continuación y el usuario puede controlar esta preferencia en la página de preferencias de mensajería (y cambiar los valores por defecto sugeridos a su preferencia)
• Forzado El mensaje del tipo elegido se entregará a través de la salida elegida, el usuario no tiene permitido cambiar la preferencia personal para esta combinación de tipo de mensaje y salida

Configuración para usuarios

Una vez que se hayan configurado las salidas de mensajes predeterminadas dentro del sitio, un usuario puede configurar sus preferencias específicas de mensajería en la configuración de su perfil seleccionando su nombre en la esquina superior derecha, luego Preferencias y preferencias de > notificación. 

Para que los usuarios puedan acceder a las preferencias de notificación desde su perfil, deberás asegurarte de que el perfil incluya un bloque de perfil de usuario con la configuración de la categoría Mostrar perfil de usuario configurada en Administración. Como administrador del sitio, puedes agregar este bloque configurando el perfil de usuario por defecto.

Si la combinación particular de tipo de mensaje y salida ha sido permitida por un administrador del sitio, el usuario puede cambiar y personalizar sus preferencias estableciendo las casillas correspondientes en Encendido. Por ejemplo, si se permiten las notificaciones de comentarios del bloque de tareas en línea, el usuario puede decidir si está habilitado o deshabilitado.

Es importante destacar que los usuarios pueden optar por recibir notificaciones a través de múltiples salidas, incluidos correo electrónico, web, el bloque de tareas y el bloque de alertas (según qué métodos hayan sido permitidos por el administrador del sitio para diferentes tipos de mensajes) para ayudar a garantizar que no se pierdan nada.

Próximos pasos

• Configuración de Totara Air Notifier
• Configuración de Jabber
• Configuración de correo saliente
• Habilitar una salida de mensaje
• Deshabilitar una salida de mensaje
• Salidas de mensajes
• Configurar salidas de mensajes por defecto