Experiencia en certificación de usuarios

Aquí hemos proporcionado una descripción general de la experiencia del usuario al acceder a las certificaciones. Describe cómo se presenta la información de certificación y cómo los usuarios ven su progreso y requisitos.

Desde la perspectiva del usuario, la página de certificación está organizada en torno a dos vistas, a las que se accede utilizando pestañas en la parte superior de la página:

• Progreso

• Requisitos

Juntas, estas vistas permiten a los usuarios comprender su estado actual y lo que se requiere para completar la certificación.

Pestaña Progreso

La pestaña Progreso presenta una vista estructurada del progreso del usuario a través de la certificación.

Esta pestaña solo mostrará al usuario su ruta actual en curso y no mostrará la siguiente ruta hasta que la ventana de la siguiente ruta esté abierta para la recertificación.

Estado y progreso de la certificación

En la parte superior de la pestaña Progreso, los usuarios ven:

• La ruta de certificación en la que se encuentran actualmente

• El indicador de progreso del estado que muestra el porcentaje de finalización general

• La fecha límite para la certificación

• Una opción para Solicitar una extensión, si está habilitada dentro de la configuración de certificación

Esta sección proporciona a los usuarios una visibilidad inmediata de su estado general y el tiempo restante.

Conjuntos de cursos

Debajo del resumen de progreso, el contenido de la certificación se organiza en conjuntos de cursos.

Para cada conjunto de cursos, los usuarios pueden ver:

• El nombre del conjunto de cursos

• Un mensaje que indica qué cursos, o muchos cursos, deben completarse, por ejemplo: Todos los cursos de este conjunto deben ser completados.

• Tiempo estimado para completar el conjunto de cursos, si está configurado

Los conjuntos de cursos se muestran en secuencia, lo que refleja el orden en que deben completarse.

Cursos dentro de un conjunto de cursos

Dentro de cada conjunto de cursos, los cursos se muestran como tarjetas de cursos individuales. Cada tarjeta del curso incluye:

• El título del curso

• Una imagen del curso, cuando esté disponible

• Un indicador de progreso a nivel del curso

• Botón Iniciar curso

El indicador de progreso en cada tarjeta refleja el estado de finalización del usuario para ese curso. Los usuarios pueden iniciar cursos directamente desde la página de certificación.

Progresión secuencial

Cuando hay varios conjuntos de cursos, las etiquetas visuales entre los conjuntos indican los requisitos y el orden. Estos pueden incluir:

• Entonces: Completa el curso 1 primero, luego el curso 2

• Y: Completar el curso 1 y el curso 2 en cualquier orden

• O: Completa el curso 1 o el curso 2

Pestaña Requisitos

La pestaña Requisitos proporciona a los usuarios una descripción general de cómo se estructura la certificación a lo largo del tiempo y qué se requiere para mantenerla.

En lugar de enfocarse en el progreso actual, esta vista explica el ciclo de vida de la certificación, incluida la certificación inicial y cualquier ciclo de recertificación en curso.

Estructura de certificación y secuencias de varios años

En la vista Requisitos, la certificación se presenta como una serie de rutas conectadas. Estas rutas representan:

• La certificación inicial

• Una o más rutas de recertificación, cuando corresponda

Cada ruta incluye un período de validez que indica cuánto tiempo la ruta de certificación o recertificación permanece válida una vez completada.

Ciclos de recertificación

Cuando una certificación incluye una recertificación recurrente, esto se indica visualmente en la vista Requisitos. Los usuarios pueden ver que, después de completar la certificación inicial (es decir, la certificación inicial del premio LMA basada en la imagen de ejemplo a continuación), se mueven a un ciclo de repetición de rutas de recertificación según la configuración de la certificación (es decir, la recertificación de la Etapa 1 del premio LMA y la recertificación de la Etapa 2 del premio LMA basada en la imagen de ejemplo a continuación).

Esto ayuda a los usuarios a comprender:

• La secuencia de recertificación de varios años

• Cuando se haya completado el aprendizaje anteriormente, es posible que sea necesario volver a revisarlo

• Cómo se mantiene el estado de certificación con el tiempo

Visualización de rutas de certificación

Cada ruta de certificación y recertificación se puede seleccionar para ver información más detallada. Desde la perspectiva del usuario, esto refuerza cómo las etapas individuales se relacionan con los requisitos generales de certificación sin centrarse en el progreso a nivel del curso.

Cuando el usuario hace clic en una de las rutas, puede ver los conjuntos de cursos y los cursos que deben completarse para esa ruta. El usuario puede volver a la vista Requisitos haciendo clic en Requisitos en la esquina superior izquierda de la página.

Los usuarios no pueden iniciar cursos desde la pestaña Requisitos al ver los cursos dentro de las rutas. Los cursos solo se pueden iniciar a través de la pestaña Progreso.

Detalles de inscripción

Los usuarios pueden ver sus detalles de inscripción dentro de las certificaciones haciendo clic en los tres puntos ( ) en la esquina superior derecha de la página de certificación y seleccionando Detalles de inscripción.

Aparecerá una ventana emergente con los detalles de la inscripción, detallando:

• Fecha asignada

• Fecha de entrega

• Si el usuario puede retirarse de la certificación (dependiendo de la configuración si la autoinscripción ha sido habilitada para la certificación)

• Tus inscripciones, que detalla cómo se ha inscrito el usuario (es decir, a través de la membresía de la audiencia, asignada individualmente o autoinscrito)