Åtgärda certifieringsundantag

När undantag inträffar i certifieringar, kan de åtgärdas av en administratör för webbplatsen. Administratören för webbplatsen får ett e-postmeddelande när ett nytt undantag rapporteras på en certifiering.

För att se undantagsrapporten och åtgärda undantag, följ dessa steg:

1. Klicka på fliken Undantagsrapport på certifieringssidan. Rapporten beskriver namnet på användaren, användar-ID-numret och problemet. När du vet vad felet är kan du bestämma hur du ska åtgärda det.

2. Du kan använda fälten Välj och Åtgärd för att utföra bulkåtgärder. Välj låter dig välja alla användare som uppfyller ett visst villkor. Åtgärd låter dig välja en åtgärd. Tillgängliga åtgärder är:

   • Tilldela: Detta betyder 'ignorera undantaget och lägg till dem i certifieringen ändå'. Användaren behandlas nu som vilken annan användare som helst som tilldelades utan att få ett undantag. De bör få alla certifieringsmeddelanden som andra användare skulle ha fått vid tidpunkten när undantaget löses. I bakgrunden finns fortfarande undantaget som just är markerat som ”hanterat”. Annars kan det återskapas igen.

   • Ange realistiskt förfallodatum och tilldela: Systemet beräknar automatiskt en realistisk tidsram för deltagaren. Detta baseras på den minsta certifieringstiden som krävs plus en vecka. 

   • Avfärda undantaget: Rensar undantaget och tar bort användaren (eller valda användare) från undantagsrapporten. Användare kommer inte kunna delta om undantaget har avfärdats. Om användaren lades till i certifieringen av misstag måste de tas bort via den certifieringsmetod som användes.

3. Klicka på Ok på bekräftelserutan som visas när du har ställt in lämpligt villkor och åtgärd. Denna åtgärd kan ta några minuter att genomföra.

Bearbetade undantag kommer att tas bort från Undantagsrapporten men kan ses i Certifieringsmedlemskap rapporten genom att lägga till Undantagsstatus kolumnen.